Condiciones de uso de Pikotea
1. Titularidad
La aplicación PIKOTEA GO es una aplicación para dispositivos móviles propiedad de PIKOTEA SOFTWARE S.L. con NIF: B01654375 con domicilio en Plaza Santa Bárbara 5, 11100 – San Fernando, (Cádiz).. Inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, tomo 2355, folio 122, inscripción 1, hoja CA-56750 (en adelante el Titular).
PIKOTEA SOFTWARE es una empresa especializada en la venta y soporte técnico de TPV para hostelería, cartas online, etc; así como en la venta de software de gestión para hostelería.
PIKOTEA GO es una aplicación para dispositivos móviles que tiene como finalidad ofrecer un listado de comercios de restauración a través de un Código QR o introduciendo el código postal a fin de poder visualizar la carta para realizar pedidos en las mismas instalaciones. También, se podrán hacer pedidos a domicilio en aquellos negocios de hostelería que ofrecen este servicio a través de la APP.
2. Aceptación y disponibilidad de las condiciones Generales de Usos
Al descargar esta Aplicación el Usuario declara que ha leído y acepta las presentes Condiciones de Uso. En todo caso, las Condiciones Generales de Uso aquí contenidas tienen carácter obligatorio y vinculante; cualquier persona que no acepte estas condiciones deberá abstenerse de instalarla. Estas Condiciones Generales de Uso no crean ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre el Titular y los Usuarios.
Las presentes condiciones, regulan esta aplicación, la cual pone el Titular a disposición de las personas que accedan con el fin de proporcionarles información sobre servicios propios y/o de terceros colaboradores, y facilitarles el acceso a los mismos.
3. Normas aplicables
Las presentes Condiciones Generales de Uso están sujetas a lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, de 5 de diciembre de 2018 (LOPDGDD), Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo, por el que se transponen directivas en materia de mercados interiores de electricidad y gas y en materia de comunicaciones electrónicas, y por el que se adoptan medidas para la corrección de las desviaciones por desajustes entre los costes e ingresos de los sectores eléctrico y gasista, el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo), la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica, Ley 44/2006, de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios, la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley 17/2009, de 23 de noviembre, sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, así como cualquier normativa posterior que las modifican o desarrollan.
Tanto la descarga, la instalación y la utilización de esta aplicación propiedad del Titular como el uso que pueda hacerse de la información y contenidos incluidos, será de la exclusiva responsabilidad de quien lo realice. Las condiciones de acceso estarán supeditadas a la legalidad vigente y los principios de la buena fe y uso lícito por parte del Usuario de la misma, quedando prohibido con carácter general cualquier tipo de actuación en perjuicio del Titular. Se considerará terminantemente prohibido su uso con fines ilegales o no autorizados.
4. Modificación de las condiciones de uso
El Titular se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de la aplicación, así como las presentes Condiciones Generales de Uso. Por ello, El Titular recomienda al Usuario leerlas atentamente antes de su instalación. Siempre dispondrán de las Condiciones Generales de Uso de forma visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar.
5. Descripción de los servicios
La Aplicación para móviles PIKOTEA GO facilita un listado de comercios de restauración a través de un Código QR o introduciendo el código postal a fin de poder visualizar la carta para realizar pedidos en las mismas instalaciones. También, se podrán hacer pedidos a domicilio en aquellos negocios de hostelería que ofrecen este servicio a través de la APP.
6. Registro
Para poder realizar pedidos así como para acceder a los contenidos de la aplicación, serán necesarios los datos del Usuario pero no será necesario un registro.
7. Terminación
El Titular se reserva el derecho de interrumpir o cancelar esta aplicación o cualquiera de sus servicios, en cualquier momento y sin previo aviso, por motivos técnicos o de cualquier otra índole, pudiendo así mismo modificar unilateralmente tanto las condiciones de acceso, como la totalidad o parte de los contenidos en él incluidos todo ello sin perjuicio de los derechos adquiridos en dicho momento.
8. Responsabilidades
El Titular no se hace responsable bajo ningún concepto por ningún tipo de daño que pudiesen ocasionar los Usuarios a la presente aplicación, o a cualquier otra, por el uso ilegal o indebido de la misma, o de los contenidos e informaciones accesibles o facilitadas a través de ella.
El Titular no será responsable de las infracciones realizadas por usuarios que afecten a terceros.
El Titular no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de la aplicación ni de los Servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte del usuario se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades por ello al Titular.
El Titular no será responsable en caso de que existan interrupciones de los servicios, demoras, mal funcionamiento de los mismos y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control del Titular, y/o debida a una actuación dolosa o culposa del usuario y/o tenga por origen causas de caso fortuito o fuerza mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de fuerza mayor, además, y a los efectos de las presentes Condiciones Generales de Uso, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control del Titular, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, cortes de suministro, etc y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que el Titular, haya adoptado las medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, el Titular no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.
El Titular tratará en la medida de lo posible de actualizar y rectificar aquella información que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. No obstante, informa que puede existir cualquier tipo de error sin intencionalidad y siendo el Usuario libre de contrastar el contenido.
El Titular no podrá ser considerado responsable del uso de la presente aplicación por personas ajenas o referencias que pudieran existir en sitios ajenos.
9. Indemnización
Los Usuarios mantendrán al Titular indemne por cualquier reclamación o demanda de terceros relacionada con las actividades promovidas dentro de esta aplicación o por el incumplimiento de las Condiciones Generales de Uso y demás políticas que se entienden incorporadas al presente documento, o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros.
10. Nulidad e ineficacia de las Cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Uso fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales de Uso en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no incluida.
11. Notificaciones
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales de Uso, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.
12. Propiedad Intelectual e Industrial
Los derechos de propiedad intelectual de esta aplicación, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad exclusiva del Titular a quien corresponde el ejercicio de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y de la Unión Europea aplicable.
Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos de esta aplicación sin consentimiento expreso y por escrito por parte del Titular si es para un uso distinto de la promoción del Titular. La utilización no autorizada de estos contenidos por cualquier otra persona o empresa dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
El Titular comercializará los productos y servicios con las Marcas con las marcas y los distintivos comerciales que, en su caso, sus proveedores indiquen. Los proveedores son los propietarios legítimos de las Marcas Registradas y del material promocional que puedan poner a disposición para la promoción del producto y conceden al Titular la autorización necesaria para el uso de los mismos sin considerarse en ningún caso una cesión de su propiedad, siendo el proveedor el responsable exclusivo de cualquier demanda interpuesta por terceros en relación al uso de la Marca Comercial, eximiendo al Titular cualquier responsabilidad sobre los derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibida cualquier modalidad de explotación, incluyendo todo tipo de reproducción, distribución, cesión a terceros, comunicación pública y transformación, mediante cualquier tipo de soporte y medio, de las obras antes referidas, creaciones y signos distintivos sin autorización previa y expresa de sus respectivos titulares. El incumplimiento de esta prohibición podrá constituir infracción sancionable por la legislación vigente.
La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes Condiciones Generales de Uso, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.
13. Licencia y acceso
La descarga de la aplicación y/o funcionalidades previstas o que en el futuro se puedan proveer a través de la aplicación, tendrán carácter gratuito, sin perjuicio de que la conexión y navegación será facturada por su operador móvil según la tarifa que tenga contratada.
Sujeto al cumplimiento de las presentes Condiciones de Uso, el Titular, o sus proveedores de contenido, conceden al Usuario, previamente registrado, una licencia de uso de software, limitada, no exclusiva, personal e intransferible, y no sublicenciable, de acceso y utilización a los contenidos y servicios ofrecidos por el Titular para fines privados, no comerciales. Dicha licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de los servicios/contenidos ofrecidos por el Titular a través de la aplicación para dispositivos móviles, quedando limitada a la reproducción total o parcial del software exclusivamente mediante su utilización, descarga, ejecución y exhibición en un dispositivo móvil.
Esta licencia de uso no supone la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre la aplicación para móviles o sobre cualquier contenido presente en la misma, siendo dichos derechos de la titularidad exclusiva del Titular. En consecuencia, queda totalmente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o transformación de la aplicación para móviles o de cualquier elemento integrado en la misma.
No está permitido utilizar técnicas de framing para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor sin el correspondiente consentimiento previo por escrito. No está permitido el uso de metaetiquetas, ni de ningún otro “texto oculto”, que utilice los nombres o marcas registradas del Titular sin el consentimiento previo y por escrito.
El titular, y sus proveedores, se reservan cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en estas Condiciones de Uso.
Cualquier incumplimiento por el Usuario supondrá la anulación del permiso o licencia concedida por el Titular.
14. Condiciones de uso adicionales del Software
El Usuario podrá utilizar el software de la aplicación única y exclusivamente para acceder a los servicios y contenidos ofrecidos por el Titular, ello en los términos autorizados por las Condiciones de Uso generales y las particulares referidas al uso del software.
No podrá el Usuario vender, alquilar, prestar, arrendar, distribuir ni otorgar sublicencias, ni ceder de cualquier otro modo, ningún derecho del software del Titular, ya sea en parte o en su totalidad. Tampoco podrá modificarlo, adaptarlo o traducirlo.
No podrá el Usuario utilizar el software para un uso ilegal.
El titular podrá anular la prestación del software y denegar el derecho de uso del mismo en cualquier momento. En caso de incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de Uso, los derechos de uso del Software cesarán de forma automática, sin necesidad de notificación previa.
Todo el Software utilizado es propiedad del Titular o sus proveedores y está protegido por la Legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
El uso del Software puede implicar la utilización de uno o varios servicios ofrecidos por terceros, como podrían ser los servicios de datos de un soporte o proveedor de plataformas móviles por utilización de redes inalámbricas. El uso de dichos servicios puede estar sujeto a Condiciones de Uso adicionales.
Se prohíbe totalmente cualquier tipo de manipulación, total o parcial, del Software, así como también la creación de obras derivadas. Queda prohibida la aplicación de técnicas de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar alguna parte.
Queda totalmente prohibida la utilización de cualquier medio para burlar o inhabilitar cualesquiera mecanismos de codificación, seguridad o autenticación, o para conseguir un acceso no autorizado o interferir con una cuenta, servicio, hardware, software o red.
A los efectos de mantener el Software actualizado, y sin previa notificación al efecto, se llevarán a cabo actualizaciones ocasionales, ya sean manuales o automáticas.
15. Jurisdicción
Para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de este Aviso Legal, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, todas las partes intervinientes se someten a los Jueces y Tribunales que correspondan según su fuero.
Condiciones generales de Compra
La aplicación ofrece el servicio de compra on-line, lo que supone un servicio 24h., sencillo, directo y con todas las ventajas de disponer de un amplio catálogo de productos actualizados y disponibles desde cualquier lugar a través de una conexión a Internet.
1. Generalidades
Todos los precios son en la moneda local de la zona donde se encuentra el establecimiento y de conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través de la aplicación estará sujeta a los impuestos vigentes, y ese importe se encuentra incluido en el precio.
Únicamente se servirán pedidos directos en la localidad donde esté situado el negocio hostelero que ofrece dicho servicio a través de la APP.
El Titular se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la compra o salvo error tipográfico manifiesto.
El Titular se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier Usuario con el que tenga un litigio o hayan existido problemas en el pago de compras anteriores.
2. Obligaciones de los usuarios
Todo Usuario que realiza una compra a través de esta aplicación se declara mayor de edad y en su caso con plena capacidad para utilizar medios de pago y que los mismos tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos, el Usuario también declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de condiciones del presente Aviso Legal.
Antes de efectuar cualquier pedido es obligación del Usuario registrarse previamente en la aplicación. El Usuario puede establecer una o varias solicitudes de compra de productos o servicios ofrecidos a través de la aplicación.
Al efectuar un pedido, el Usuario acepta las especificaciones y características del producto ofrecido, a tal efecto el Titular indica que los productos mostrados en las fotografías de esta aplicación pueden sufrir ligeras diferencias con respecto al producto final en cuanto a tamaños, color, componentes, etc. La finalidad de las fotografías será la orientación para el Usuario o sugerencias de presentación, sin suponer en ningún caso imágenes contractuales. El Titular asegura en todo caso que esas diferencias no supondrán una peor calidad de los productos.
3. Condiciones de la entrega
El pedido podrá recogerse en el mismo local sin coste alguno o podrá entregarse a domicilio. El coste del envío a domicilio será el que marque el correspondiente negocio hostelero. El mismo también establecerá si existe o no un mínimo exigido para el envío a domicilio.
4. Modalidades de pago
Para la comodidad del Usuario, facilitamos realizar el pago en efectivo, con tarjeta de crédito a través del TPV o mediante la plataforma de pago integrada en la misma aplicación (Política de privacidad de Stripe). Estos métodos podrán ser utilizados tanto en la entrega a domicilio, recogida en el local como al consumir en el mismo local.
5. Derecho al desistimiento
5.1. Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en su art. 103, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a (entre otros):
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
En relación a este apartado, con el pedido del Usuario, éste da su previo consentimiento expreso, con el conocimiento y aceptación por su parte de las excepciones aquí recogidas, y en consecuencia en esos casos, pierde su derecho de desistimiento.
6. Disponibilidad
El Titular se compromete a no poner a disposición de los Usuarios un producto que no esté disponible salvo error informático o cualquier otra situación imponderable. En el caso que se pudiera dar esa desafortunada incidencia el Titular se compromete a informar al Usuario y llegar a un acuerdo satisfactorio con éste.
7. Atención al usuario
El Usuario podrá ponerse en contacto con los establecimientos que se ofertan a través de esta aplicación mediante la información de contacto que éstos faciliten en pantalla de información del establecimiento.
8. Plataforma de resolución de litigios
El Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, establece como objetivo la consecución de un elevado nivel de protección del consumidor y el correcto funcionamiento del mercado interior, en particular de su dimensión digital, proporcionando una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilite la resolución extrajudicial de litigios entre consumidores y comerciantes en línea de forma independiente, imparcial, transparente, eficaz y equitativa.
Para ello, esta aplicación pone a disposición del Usuario, un enlace que permite un acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, para cualquier eventual controversia que pudiera originarse en materia de consumo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/